Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – Aldora
Devoluciones
En Aldora cuidamos cada detalle para que recibas una pieza especial. Si necesitas apoyo con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones:
La pieza debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Debe presentarse comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Para solicitar un cambio, contáctanos por correo con:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio
Una vez autorizada la solicitud, te compartiremos la dirección para el envío.
Los gastos de envío por cambio serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de defecto o error en el pedido.
Artículo dañado o incorrecto
Si tu pieza llega dañada o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Te pediremos fotografías claras del producto y del empaque para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Artículos que no aplican para devolución
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos en promoción o descuento
Piezas que presenten señales de uso
Daños ocasionados por mal manejo o contacto con agua, perfumes o productos químicos
Reembolsos
En caso de aplicar un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No realizamos devoluciones en efectivo.
Nuestro objetivo es que compres con confianza y seguridad.
Si tienes cualquier duda, estamos para ayudarte.
— Aldora